各种行销手段早已令人眼花缭乱,但究其本质都是在研究客户(消费者),研究客户的所想、所需,使产品或服务有的放矢。大数据时代又给它赋予了新名词:精准营销。大数据最先应用的领域多为面对客户的行业,最先应用的情景也多为精准营销。“酒好也怕巷子深”,产品或服务
阅读全文先看准确率。很多团队只做通用问答演示,就直接判断供应商“可用”,这是典型误区。场景化评估应围绕业务任务设计:客服看意图识别与多轮追问稳定性,法务看术语一
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